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Où livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants:

  • Allemagne
  • Belgique
  • Espagne (les îles isolées sont exclues)
  • France (Monaco inclus)
  • Grande Bretagne
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Suisse

Vous trouverez également ces pays de livraison, ainsi que les frais de livraison, dans l’option “Choisissez votre pays” lorsque vous procédez à la confirmation de votre commande.

Pour une livraison dans un autre pays, contactez-nous.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 4 jours pour les pays Européens et 7 jours pour le Royaume-Uni. Dans les deux cas, ces délais commencent à partir du moment où le paiement est reçu via Paypal (confirmation reçue de Paypal du succès de la transaction) ou une confirmation de virement sur le compte bancaire (en cas de paiement par virement)

Est-il possible de retourner un produit ?

En cas de retour, nous vous référons aux Conditions Générales de Vente (articles 6 et 8 ) disponibles sur notre site Internet et aux procédures à suivre qui y sont décrites. Contactez-nous directement par email à service(at)designu.lu

Je souhaite introduire une plainte, que dois-je faire ?

Si vous avez eu un problème avec quelque chose que vous avez acheté en ligne, nous vous recommandons, en vertu du règlement UE 524/2013 sur le règlement des litiges de consommation en ligne, de suivre ce lien vers la plate-forme RLL (Règlement des litiges en ligne”) pour essayer pour parvenir à un règlement à l’amiable: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plate-forme de RLL est un site Web interactif qui peut être consulté par voie électronique et gratuitement. Il est destiné à être un point d’entrée pour les consommateurs et les boutiques en ligne qui cherchent le règlement à l’amiable (en ligne) de leurs différends.

Vous ne pouvez utiliser la plate-forme RLL que si vous vivez dans l’Union européenne et que si la boutique en ligne est basée dans l’Union européenne.

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Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe grâce à ce formulaire de contact.